Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng mn99

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "mn99", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web mn99.onl và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên", "người chơi": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của mn99.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo tại mn99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Ví mn99": Tài khoản tiền ảo trong hệ thống mn99, được nạp bằng tiền thật (VNĐ) và dùng để đặt cược trên nền tảng.
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng mn99 với kỳ vọng nhận thưởng.
• "Bonus": Số tiền thưởng hoặc vòng quay miễn phí được mn99 cấp cho người chơi theo điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "KYC" (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng): Quy trình xác minh danh tính người dùng bằng tài liệu hợp lệ do mn99 yêu cầu.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà mn99 cung cấp tại mn99.onl, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Game mới, Vòng tròn và tất cả các sản phẩm giải trí khác sẽ được ra mắt trong tương lai. Điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc và thay thế toàn bộ các thỏa thuận hoặc cam kết trước đó giữa mn99 và người dùng.

Để đăng ký và duy trì tư cách thành viên tại mn99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký, được xác minh qua CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam với đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược tại bất kỳ quy định nào của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên mn99.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại mn99. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản mn99 hoạt động.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3.1. Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản mn99 yêu cầu người dùng cung cấp số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, đặt tên đăng nhập hợp lệ (6–20 ký tự, không dùng ký tự đặc biệt) và mật khẩu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu. mn99 có quyền từ chối đăng ký mà không cần giải thích lý do.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

Để kích hoạt đầy đủ chức năng nạp tiền, rút tiền và nhận khuyến mãi, người dùng phải hoàn thành quy trình KYC bằng cách tải lên ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. mn99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu và tạm dừng các giao dịch trong thời gian xác minh.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mn99 của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể người thực sự thao tác là ai. mn99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng mn99 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm và quy định chung sau đây:

• Cược chỉ có hiệu lực khi đã được hệ thống mn99 xác nhận thành công và số tiền đã được khấu trừ từ ví người chơi.
• Một khi đã được xác nhận, cược không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức hoặc mn99 phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng dẫn đến tỷ lệ sai.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, mn99 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc vào ví người chơi. mn99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào từ cược bị hủy do lỗi kỹ thuật.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ tại giao diện bàn chơi. mn99 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, can thiệp vào kết quả game hoặc thực hiện cược gian lận sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thắng cược và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

4.1. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại mn99 được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ dealer người thật trong các sảnh live dealer. mn99 không can thiệp và không có khả năng can thiệp vào kết quả game sau khi ván đấu đã bắt đầu.

5.1. Nạp tiền

mn99 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho tất cả các phương thức. Tiền được ghi vào ví mn99 trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

5.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút với các tài khoản đã hoàn thành KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Phương thức nhận tiền phải trùng tên với thông tin KYC đã xác minh. mn99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi duyệt rút tiền với giá trị lớn.

5.3. Bảng tổng hợp phương thức thanh toán

* Thời gian xử lý có thể thay đổi vào giờ cao điểm hoặc khi hệ thống ngân hàng bảo trì. mn99 nỗ lực xử lý mọi yêu cầu trong thời gian ngắn nhất có thể.

mn99 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi bao gồm bonus chào mừng, cashback tuần, giải đấu tháng, vòng quay miễn phí và ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirements), thời hạn sử dụng và các game được tính vào vòng cược. Các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang mô tả từng chương trình.
2. Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản. Người chơi đã từng có tài khoản mn99 dưới bất kỳ hình thức nào không được nhận bonus chào mừng lần thứ hai.
3. mn99 có quyền hủy bỏ bonus và tịch thu tiền thắng từ bonus nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc cấu kết với người chơi khác.
4. Tiền bonus không thể rút trực tiếp. Chỉ sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định, tiền thắng từ bonus mới được chuyển sang số dư tiền thật và có thể rút.
5. Trong trường hợp số dư tài khoản có cả tiền thật và tiền bonus, theo mặc định tiền thật sẽ được sử dụng trước trong mỗi cược, trừ khi người chơi chọn cụ thể trong cài đặt.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng mn99:

• Rửa tiền hoặc sử dụng mn99 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Gian lận, can thiệp vào kết quả game hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống mn99.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô tục đối với nhân viên mn99 hoặc người chơi khác qua kênh chat.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật để trục lợi thay vì báo cáo cho mn99.
• Thực hiện cược đối nghịch hoặc arbitrage betting nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi.

8.1. Quyền của mn99

mn99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

8.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ mn99. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong ví (số dư bonus sẽ bị hủy). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. mn99 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khi gửi thông báo đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, mn99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng — đây là rủi ro người dùng tự chịu khi tham gia cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet của người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) do không tuân thủ khuyến nghị bảo mật.
• Nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba vận hành trong sảnh mn99 — mn99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp game.

Tổng trách nhiệm tài chính của mn99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào mn99 trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

mn99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Người dùng có thể sử dụng các công cụ kiểm soát cá nhân sau tại mục Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo ý muốn cá nhân.
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng phiên chơi khi tổng thua vượt ngưỡng đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở khi phiên chơi đạt đến thời hạn đã đặt.
• Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, kích hoạt ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn chặn đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần Bộ Y tế theo số 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7) hoặc đội ngũ hỗ trợ mn99 qua Zalo mn99.support để được tư vấn kín đáo và miễn phí.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mn99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm và tên thương hiệu, là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về mn99 hoặc được mn99 cấp phép sử dụng hợp pháp từ bên thứ ba.

Người dùng tuyệt đối không có quyền sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, dịch thuật hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của mn99 mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ mn99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam.

12.1. Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ mn99 phải được gửi bằng văn bản (email hoặc qua kênh chat chính thức) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. mn99 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2. Thẩm quyền pháp lý

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này mà không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

mn99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ mn99.onl ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ mn99 sau ngày các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ mn99 thông qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ pháp lý: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Zalo: mn99.support
• Telegram: @mn99official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán